株式会社 エスカリエ町田

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お知らせ

2021 / 12 / 28  08:55

来年2022年も「お客様の声」収集・分析サービスを実施します!

好評を博しました「お客様の声・収集分析サービス」を2022年も実施いたします。

先ずは資料を送らせていただきますので、以下のURLからお知らせください。

エスカリエ町田_お客様の声収集・分析サービス_202201.jpg

【資料請求URL】↓

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScxFqfoFkJct0bzhQ-vaU2ffbwchNbeE5a-gPaA9AVBh43KaA/viewform

 

ご参考

【どのようなサービスですか】

 ・弊社が継続して力を入れてまいりました、業務品質の高度化のためのサービスであり、業界をあげてアフターフォローの充実を図ろうとしている中、先ずは貴社での顧客満足につなげることを目的としております

 

 ・具体的には、契約後3年経過後のお客様を対象に、メールアドレスもしくは登録携帯電話番号からSMS(ショートメッセージ)機能を使い※、弊社およびインテージ社が共同で開発しました質問票、それらを活かすアンケートシステムを活用して、お客様の声を収集し、集められた声等を分析することで、素早くお客様への対応を策定していくことが可能です

※SMS一括送信システムについては、業界一の廉価で提供できるように設定しております(2021/12/1現在) ※ユミルリンク社との共同事業

 

 ・当該サービスは、プロジェクトの一環として行うものであるため、一般のお客様に提供するよりも大きく廉価で提供する仕組みを、パートナー会社であるインテージ社(https://www.intage.co.jp/とともに実現させていただきました

 

 ・弊社およびインテージ社では、代理店様のお客様データを一切受け取ることなく、このサービスを実施することを想定しております

 

貼り付け1.jpg

貼り付け2.jpg

 

【参画される代理店様に期待されること】

 ・業界に先駆け「顧客本位の業務運営」実現するために、貴社にて当該サービスの妙味を体感いただきまして、フィードバックをいただくことを期待させていただいております

 

 ・また、貴社のサービスであることをお客様にご理解いただくために、代理店様よりお客様にご案内いただくことを前提とさせていただいております

 

 ・上記2項目を実施できること等を確認させていただくことになりますので、お申し出される代理店様が、すべて対象代理店として登録されるということではないことをご了承ください

  

 

【お申し出方法等について】

上記のURLより、お申込みください。

 

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【】ご参考

 

2022.06.27 Monday