株式会社 エスカリエ町田

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お知らせ

2021 / 12 / 28  08:55

来年2022年も「お客様の声」収集・分析サービスを実施します!

好評を博しました「お客様の声・収集分析サービス」を2022年も実施いたします。

先ずは資料を送らせていただきますので、以下のURLからお知らせください。

エスカリエ町田_お客様の声収集・分析サービス_202201.jpg

【資料請求URL】↓

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScxFqfoFkJct0bzhQ-vaU2ffbwchNbeE5a-gPaA9AVBh43KaA/viewform

 

ご参考

【どのようなサービスですか】

 ・弊社が継続して力を入れてまいりました、業務品質の高度化のためのサービスであり、業界をあげてアフターフォローの充実を図ろうとしている中、先ずは貴社での顧客満足につなげることを目的としております

 

 ・具体的には、契約後3年経過後のお客様を対象に、メールアドレスもしくは登録携帯電話番号からSMS(ショートメッセージ)機能を使い※、弊社およびインテージ社が共同で開発しました質問票、それらを活かすアンケートシステムを活用して、お客様の声を収集し、集められた声等を分析することで、素早くお客様への対応を策定していくことが可能です

※SMS一括送信システムについては、業界一の廉価で提供できるように設定しております(2021/12/1現在) ※ユミルリンク社との共同事業

 

 ・当該サービスは、プロジェクトの一環として行うものであるため、一般のお客様に提供するよりも大きく廉価で提供する仕組みを、パートナー会社であるインテージ社(https://www.intage.co.jp/とともに実現させていただきました

 

 ・弊社およびインテージ社では、代理店様のお客様データを一切受け取ることなく、このサービスを実施することを想定しております

 

貼り付け1.jpg

貼り付け2.jpg

 

【参画される代理店様に期待されること】

 ・業界に先駆け「顧客本位の業務運営」実現するために、貴社にて当該サービスの妙味を体感いただきまして、フィードバックをいただくことを期待させていただいております

 

 ・また、貴社のサービスであることをお客様にご理解いただくために、代理店様よりお客様にご案内いただくことを前提とさせていただいております

 

 ・上記2項目を実施できること等を確認させていただくことになりますので、お申し出される代理店様が、すべて対象代理店として登録されるということではないことをご了承ください

  

 

【お申し出方法等について】

上記のURLより、お申込みください。

 

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【】ご参考

 

2021 / 12 / 27  15:12

連載企画の最終回(10回目)が本日、弊社・徳沢代表による総括として記事化されました!

連載企画の最終回(10回目)が本日、27日(月)に弊社・徳沢代表による総括として記事化されました。

 

記事はコチラから →  pdf 最終回_エスカリエ徳沢社長.pdf (0.29MB)

 

<対談者一覧表>  

対談順 会社名 役 職 氏名 ※敬称略 対談記事URL
第1回 三井住友海上火災保険 株式会社 執行役員 企業品質管理部長 佐久間 美奈子 https://cdn.goope.jp/61098/211202192547-61a89f2b94100.pdf
第2回 FWD生命保険 株式会社 代表取締役社長 山岸 英樹 https://cdn.goope.jp/61098/211202192807-61a89fb76c834.pdf
第3回 R&C 株式会社 代表取締役社長 足立 哲真 https://cdn.goope.jp/61098/211206155947-61adb4e301c0b.pdf
第4回 嶋田商事 株式会社 代表取締役社長 嶋田 巨人 https://cdn.goope.jp/61098/211206160326-61adb5be6ea9a.pdf
第5回 一般社団法人 日本損害保険協会 常務理事 坂本 仁一 https://cdn.goope.jp/61098/211213203850-61b730ca0a82d.pdf
第6回 一般社団法人
日本損害保険代理業協会
専務理事 野元 敏昭 https://cdn.goope.jp/61098/211213204016-61b731205b5bf.pdf
常務理事 小見 隆彦
第7回 株式会社 明治安田総合研究所 取締役執行役員 加藤 大策 https://cdn.goope.jp/61098/211215164704-61b99d78607b4.pdf
第8回 株式会社
東京海上あんしんエージェンシー
取締役社長 岩永 文明 https://cdn.goope.jp/61098/211215164847-61b99ddf3513e.pdf
第9回 メットライフ生命保険 株式会社 執行役員 常務 榊原 寿佳 https://cdn.goope.jp/61098/211227150654-61c957fe37751.pdf
最終回 【総括】株式会社エスカリエ町田 代表取締役社長 徳沢 清児 https://cdn.goope.jp/61098/211227150943-61c958a739824.pdf
2021 / 12 / 25  09:56

第9回の対談者は、メットライフ生命・執行役員 常務 の 榊原 寿佳氏です!

第9回の対談者は、メットライフ生命・執行役員 常務 の 榊原 寿佳氏です!

 

記事はコチラから →  pdf メットライフ生命・榊原様.pdf (0.46MB)

2021 / 12 / 15  16:47

第8回の対談者は、東京海上あんしんエージェンシー・取締役社長の岩永 文明氏です!

第8回の対談者は、東京海上あんしんエージェンシー・取締役社長の岩永 文明氏です!

 

記事はコチラから → pdf 東京海上あんしんエージェンシー_岩永氏.pdf (0.33MB)

2021 / 12 / 15  16:45

第7回の対談者は、明治安田総研・取締役執行役員の加藤大策氏です!

第7回の対談者は、明治安田総研・取締役執行役員の加藤大策氏です!

 

記事はコチラから → pdf 明治安田総研_加藤氏.pdf (0.39MB)

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2022.05.27 Friday