株式会社 エスカリエ町田

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お知らせ

2020 / 11 / 02  16:00

「『お客様の声』集約・分析に関するサービス_2020」のご案内

平素よりお世話になっております。

今般、弊社では、保険代理店様を対象に標記サービスをプロジェクトの一環としてご提供することにいたしました。

 

【どのようなサービスですか】

 ・弊社が継続して力を入れてまいりました、業務品質の高度化のためのサービスであり、業界をあげてアフターフォローの充実を図ろうとしている中、先ずは貴社での顧客満足につなげることを目的としております

 

 ・具体的には、契約後3年経過後のお客様を対象に、メールアドレスもしくは登録携帯電話番号からSMS(ショートメッセージ)機能を使い※、弊社およびインテージ社が共同で開発しました質問票、それらを活かすアンケートシステムを活用して、お客様の声を収集し、集められた声等を分析することで、素早くお客様への対応を策定していくことが可能です

※SMS一括送信システムについては、業界一の廉価で提供できるように設定しております(2020/11/2現在) ※別パートナー社との共同事業

 

 ・当該サービスは、プロジェクトの一環として行うものであるため、一般のお客様に提供するよりも大きく廉価で提供する仕組みを、パートナー会社であるインテージ社(https://www.intage.co.jp/とともに実現させていただきました

 

 ・弊社およびインテージ社では、代理店様のお客様データを一切受け取ることなく、このサービスを実施することを想定しております

 

 インテージ社説明.jpg

 【参画される代理店様に期待されること】

 ・業界に先駆け「顧客本位の業務運営」実現するために、貴社にて当該サービスの妙味を体感いただきまして、フィードバックをいただくことを期待させていただいております

 

 ・また、貴社のサービスであることをお客様にご理解いただくために、代理店様よりお客様にご案内いただくことを前提とさせていただいております

 

 ・上記2項目を実施できること等を確認させていただくことになりますので、お申し出される代理店様が、すべて対象代理店として登録されるということではないことをご了承ください

  

【お申し出方法等について】

 ・大変恐縮ではありますが、期間限定※でのお申込み受付となりますことをご容赦ください

   ※2020年度(2021年3月末まで)のお申込みは、2021年2月までのお申込みとなります

   ☞ 申込枠を、数店分のみ拡大しています

    2021年度は、別途ご案内予定(申込み枠を、さらに拡大予定)

 

 詳しいご説明(プロジェクト等の説明を含む)をご希望される際は、弊社、お問い合わせ窓口

  https://escalier-machida.com/contactからお申し出ください。メッセージ確認後、弊社担当よりご案内させていただきます

  

・以下、「 」内の文書をそのまま「お問い合わせ」本文にコピペしていただいても結構です

 「■ 当該プロジェクトに興味があります。ZOOM等での(個別・合同)オンライン説明会への参加を希望いたします。」

 

 

株式会社エスカリエ町田 

info@escalier-machida.com

  

2020.11.26 Thursday